汽車事故處理全攻略：發生車禍後該怎麼做？（2025 最新理賠流程教學）

不論你是新手、老手、開休旅車、房車，只要上路就可能遇到車禍。
但大多數車主實際發生事故時 ——
不知道流程、慌張、害怕被坑、怕處理錯全部變成自己的責任。

這篇文章會用最清楚的方式告訴你：

車禍第一步要做什麼？
要不要報警？要不要和解？
行車紀錄器怎麼保留？
要怎麼通知保險？
不同事故（對撞、追撞、擦撞）怎麼處理？
理賠流程、常見陷阱
如何避免賠到不該賠的錢？

這是一篇可以救命 + 省錢的文章。建議收藏。

發生車禍第一步：先確認安全，再下車

當你碰到事故的那一刻，你的大腦會瞬間空白。
但你只需要記住一句話：

👉 先保護自己，再處理事故。

1️⃣ 打雙黃燈

立即讓後方車輛注意。

2️⃣ 留在車內 5–10 秒冷靜

避免情緒控制不了局面。

3️⃣ 若停在道路中間，先確認外面安全再下車

如果車子還能動 → 移到路邊更好。
（避免二次事故）

第二步：拍照、錄影、記錄現場（越完整越好）

這是 決定誰的責任 的關鍵流程。

行車紀錄器之外，你還需要：

📷 建議拍攝項目

兩台車的 碰撞位置
路口狀況、交通號誌
路面標線（變換車道、轉彎、直行）
車頭方向、車身位置
地上的剎車痕跡
四周環境（是否有障礙物）

📌 拍越多越有利，不要怕多。

第三步：保留行車紀錄器檔案（很重要）

2025 年 80% 車禍糾紛都靠行車紀錄器判定責任。

務必當下就把檔案存起來

用手機錄螢幕
或直接拔記憶卡
或使用 APP 備份

一旦覆蓋、刪除、損毀 ——
保險公司就可能拒賠或責任變你。

第四步：是否需要報警？（這裡很多人誤會）

只要符合以下任一情況，必須報警：

🚨 必須報警的情況

有人受傷（哪怕是擦傷）
對方不願承認責任
任一方態度激動、酒味、行為怪異
任一方要求報警
公家設施損壞（號誌、護欄、燈桿）
多車事故
動物路殺（建議報警）

報警後，你會拿到：
👉 報案三聯單（非常重要）

這張單子是之後保險是否理賠的關鍵文件。

第五步：是否要當場和解？不要輕易！

原則：沒有充分證據之前，不要急著和解。

當場和解常見問題：

後續發現更多損害
對方反悔
行車紀錄器不完整
醫療費後來增加
你當下太緊張看不清楚情況

👉 建議：比起急著和解，先讓保險公司介入比較安心。

第六步：聯絡你的保險公司（越快越好）

車禍後建議 30 分鐘內 告知保險公司。

他們會問：

是否拖吊
發生地點
有沒有人受傷
車型、狀況
是否報警

保險公司會派：
👉 道路救援
👉 查勘員（現場拍照、確認責任、引導流程）

📌 注意：
即使你覺得不是你的錯，也要報。
不報反而可能造成無法理賠。

不同車禍情境 × 正確處理流程教學

🚘 1. 對撞（最常見）

通常需要報警。
確定雙方行車方向 → 尋找誰有違規（闖紅燈、未禮讓等）。

📌 不要承認責任，讓警察與保險判定。

🚙 2. 追撞

一般原則：
👉 後車責任較大

但例外：

前車突然倒車
前車違規臨停
前車沒有打方向燈
前車酒駕

此類案件 行車紀錄器尤其重要。

🚗 3. 擦撞（換車道、超車）

看誰有「變換車道」動作。
變換車道者責任通常較高。

🛑 4. 行人事故（風險最高）

此類事故理賠金額極高 →
建議一定報警，且不要和解。

車禍理賠流程（完整 6 步驟）

2025 年台灣車險理賠步驟：

1️⃣ 報警或現場拍照
2️⃣ 通知保險公司
3️⃣ 查勘員到場（或線上理賠）
4️⃣ 送修（原廠或合作廠）
5️⃣ 保險公司核定金額
6️⃣ 理賠（匯款或支付給修車廠）

整個流程 2～14 天完成。

車禍處理 5 大陷阱（2025 新手最常踩雷）

當場急著和解，結果賠超多
忘記保存行車紀錄器（超級致命）
私了後又報警 → 超麻煩
對方說“你先付，我再還你” → 千萬不要
沒有買超額 → 一賠賠到 50～300 萬

遇到車禍要買哪些保險才能真正安心？

如果你發生事故後覺得很焦慮、擔心理賠金額過高，那你應該要有：

✔ 第三人責任險（300–500 萬）
✔ 超額責任險（500–1000 萬）
✔ 車體險（乙式或甲式）
✔ 乘客責任險

這些保障都是「車禍時最有用的」，不是賣你，而是事實。

常見 FAQ

Q1：小擦撞還需要報警嗎？

如果雙方態度良好、沒有爭議，可不用。
但若責任不清 → 建議報警。

Q2：行車紀錄器壞掉怎麼辦？

立即善後：

請路人協助錄影
用手機全程拍
對方車牌、現場都要拍到

Q3：保險查勘員多久到？

一般 30～90 分鐘。
若風雨大可能延後。

如果你不確定你的車險理不理賠，我可以協助你

你可以把你的：

車禍照片
行車紀錄器
你的車險保單
事故簡述

傳給我，我會幫你：

✔ 判斷責任
✔ 評估保險可否理賠
✔ 告訴你應該怎麼處理才最划算

不需要買保險也可以問，我願意幫忙。

🚨 發生車禍，不知道怎麼處理可以來找我

如果你現在：

・正在處理車禍，覺得流程很亂、壓力很大  
・搞不清楚「誰的責任比較多」  
・不確定保險理不理賠、會賠多少  
・業務、對方、家人說法都不一樣，越聽越亂

你可以把狀況整理給我，我會盡量用「一般人聽得懂」的方式，
幫你一起看一看，有沒有需要注意的地方。

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傳給我這幾樣就行：  
1. 車禍現場照片或行車紀錄器截圖  
2. 你的保單或保障內容（拍照即可）  
3. 簡單說明事情怎麼發生的  

我會盡量給你一點方向與建議。